Доставка и отслеживание

• Пункт самовывоза
  Адрес: Ростов-на-Дону, Доломановский переулок, 53А

  Номер телефона: 8 (800) 500-39-23

  Режим работы: пн. - пт. с 9:00 до 18:00, сб-вс выходные

  Стоимость доставки: до пункта самовывоза - бесплатно

  Сроки доставки: от 1 до 3 рабочих дней
• Возвраты
  Размещение заказа
  При оформлении заказа на нашем сайте на Вашу электронную почту будет выслано письмо о его подтверждении. Заказ поступит в обработку, как только Вы произведёте оплату, и средства с Вашего счета будут списаны. Если товар не удовлетворяет Вас по каким-либо параметрам, его можно вернуть и получить денежные средства обратно на карту в кратчайшие сроки. Условия отмены заказа и возврата товара описаны ниже.
  
  Отмена заказа
  Вы можете отменить заказ до передачи товара в службу доставки. Отмена заказа осуществляется по телефону 8 800 500 39 23. После Вам необходимо отправить письмо с разъяснением причины отказа на электронную почту info@paloma-lingerie.ru. Для возврата денежных средств к указанному письму Вам необходимо приложить копию паспорта и реквизиты банковской карты, с которой была произведена оплата заказа. Денежные средства вернутся на Ваш счёт в течение 3-х рабочих (банковских) дней с момента получения заявления на отмену заказа..
  
  Возврат товара
  Товар, заказанный в интернет-магазине “Paloma Family” и не подошедший Вам по каким-либо причинам (размер, фасон, расцветка и комплектация), может быть возвращен только при условии сохранения его в первоначальном состоянии.
  
  Сроки
  Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента его доставки.
  Возврат денежных средств осуществляется в течение 3 рабочих (банковских) дней с момента получения нами заявления на возврат, получения самого товара и его проверки (при необходимости).
  
  Процедура
  Возврат товара в первоначальном состоянии осуществляется за наш счет любым из удобных способов. Адрес для возврата: 344011, Ростовская обл, г Ростов-на-Дону, Доломановский пер, д 53А.
  
  Бланк возврата
  Возврат товара оформляется посредством бланка возврата. Для подтверждения факта отправки товара Вам необходимо иметь соответствующую квитанцию, которая была своевременно направлена на Ваш электронный адрес.
  
  Первоначальное состояние товара
  Для нас чрезвычайно важна гигиена и безопасность наших клиентов. Именно поэтому мы просим Вас бережно относиться к товару во время примерки: не допускать попадания косметики, одеколона и дезодоранта на изделие.Возврат поношенных товаров не допускается.
  К возврату не допускается:
       1. Товар, бывший в употреблении (поношенный);
       2. Товар, подвергшийся воздействию средств химической или температурной очистки;
       3. Товар, подвергшийся стирке;
       4. Товар без оригинальной упаковки, ярлыков и наклеек.
  
  Возврат товара с браком
  При обнаружении брака товара Вам необходимо составить заявление на возврат с указанием дефекта и приложить фото товара, на котором дефект будет хорошо заметен. После отправить заявление и фото на нашу почту: info@paloma-lingerie.ru.
  Рассмотрение заявлений на возврат по браку осуществляется в течение 5-и рабочих дней (за исключением времени на экспертизу, при необходимости). После подтверждения брака необходимо произвести стандартную процедуру возврата, описанную выше.
  Если брак не подтвердится на основании заявления и фото, вы можете отправить товар нам на экспертизу бесплатно, но в случае не выявления брака - будете обязаны оплатить полную стоимость пересылки товара обратно.
  
• Пункты выдачи сдек
• Пункты выдачи boxberry

Отслеживание доставки

Чтобы отследить статус доставки заказа, кликните на выбранный Вами способ доставки.
В открывшемся окне введите номер отправления посылки (трек-номер) и следуйте инструкциям.